1.Q视通的使用环境
      a.请保证您的使用环境能够上网。一般ADSL、歌华宽带、长城宽带均可。（暂不支持小区宽带使用）。
      b.请保证您必备一台路由器。（路由器无线有线均可）。需要路由器是因为Q视通的安装要使用路由器进行拨号配置。

      2.家用带宽需多少才能够支持观看视频？
      建议您家用带宽为1兆以上可以满足正常观看。观看时保证您电脑无下载文件及其他占用流量较大游戏等

      3.观看视频有延迟，不顺畅。怎么解决？
      视频的顺畅度是由您的网络环境决定的，如您正在下载文件或占用资源较大时，视频是有延迟的。建议您使用时尽量保证网络的通畅。

      4.无线上网卡是否能够安装网络摄像机？
      无线上网卡为虚拟ip不能进行配置，因此不支持视频观看。

      5.家用无线路由器。登录后显示黑屏，但之前可观看，是什么原因？
      由于是无线路由，无线信号不好会导致黑屏。

      6.录制视频是保存在本地电脑还是您公司服务器？
      录制视频及图片均自动保存在您本地电脑中。

      7.电脑硬盘容量是否限制录制时间？
      视频存储一分钟为17兆，一个小时为1G左右。如您一天录制8小时为8个G左右，大多电脑可实现。

      8.录制的视频格式为avi可以转换吗？录制时是否自动压缩？
      录制视频不能够自动压缩，格式为AVI，如想转换可以利用转换器软件转换。

      9.外地观看或者国外观看会不会因为距离问题而影响观看效果？
      不会影响，观看视频不限制时间及地点，随时登陆即可观看。

      10.正常上网观看，每小时流量是多少？
      网上观看视频是每秒30侦，每侦36K一个小时是4G的流量。

      11.手机上可以观看吗
      Q视通支持所有3G手机观看。Q视通针对苹果手机开发了用户端，现在支持：苹果手机、ipod touch 3.0、ipad及Mac电脑观看。

      12.如何使用手机wap访问Q视通？
      使用3G手机访问http://wap.qshitong.com/ ，使用账号和密码登陆后就可以通过手机wap 访问q视通。


      13.手机观看能够录制或者拍照吗？
      手机观看可拍照，暂不能够拍摄。您可以选择互联网登录后进行视频拍摄。

      14.手机观看流量是如何计费的？
      手机观看视频都是每秒8侦，每侦36K一个小时是1G的流量。

      15.双方可以进行双向语音对话吗？
      Q视通可以进行双向语音对话的。

      16.视频可以增加扩音器吗?录制是否可以录到声音？
      目前产品不支持外接扩音器，如您有需要可提前电话订购。

      17.使用Q视通安全吗？
      双重密码保护，安装中自己可以自行更改密码，安全无疑问。

      18.普通摄像机和Q视通有什么区别？
      a.普通摄像机只能是点对点，单方视频。Q视通摄像机支持多人同时浏览；
      b.普通摄像机需要与电脑连接，使用时电脑必须已经运行，并且电脑必须连通网线。Q视通摄像机不需要与电脑连接，直接连接电源，接通网线(Wifi也可)即可；
      c.Q视通摄像机内置无线Wifi，可以使用无线方式与路由器连接。方便灵活摆放；
      d.Q视通摄像机可以通过手机客户端远程浏览。不受地域和使用环境限制，无上网设备也可通过手机信号浏览；
      e.Q视通摄像机有独立芯片及控制单元，更智能。可远程控制旋转、调整角度，可远程录制视频、截取画面；
      f.Q视通摄像机使用了特殊加密技术，更安全。用户可以控制是否允许他人浏览，并且可以远程设置摄像机；
      g.Q视通摄像机视频信号经过特殊压缩技术，即保证占用带宽少，又保证画面清晰度和色彩逼真度，使视频信号的传输更流畅、更清晰、绝无马赛克；

      19.收取产品费用后，还有其他费用吗？
      费用包含摄像机及观看服务，无其他费用。

      20.购买产品后如果认为产品不如预期效果好，能够退货吗？
      我们的产品不支持试用，如果您购买的产品有出厂破损等可以为您更换，若是人为因素造成的破损您可以在维修点进行维修。